Erfolgsgeschichten

Das sagen unsere Teilnehmer

Echte Stimmen, Videos und Bewertungen – praxisnahes Wissen, direkt anwendbar im Berufsalltag.

Innovative Lösungen für mein Geschäft

„Die praxisnahen Inhalte und die flexible Online-Plattform haben es unseren Mitarbeitern ermöglicht, neues Wissen direkt im Arbeitsalltag anzuwenden. Talentivo ist für uns die erste Wahl, wenn es um effektive Weiterbildung geht!“

Sarah KnollHice Ladies

Unkompliziert und gut verständlich

„Die Inhalte der Kurse waren verständlich aufbereitet und durch praktische Beispiele veranschaulicht. Ich fühle mich jetzt bestens gerüstet, um meine Online-Marketing-Strategien erfolgreich umzusetzen.“

Julian RauschNovo Line

„Die Inhalte sind gut strukturiert, verständlich erklärt und direkt in der Praxis anwendbar.“

Geprüfte Bewertung · kennstdueinen.deÖffentliche Originalbewertung ansehen

KI & Technologie · Voice Agent Neu 2026

Conversational AI & KI-Voice-Agent Manager

Konzipiere, entwickle und integriere KI-Chatbots und Voice Agents in Unternehmen – die Weiterbildung für die nächste Generation der Kundenkommunikation.

VZ 9 Wo. · TZ 18 Wo.420 UEFörderung möglichVZ 831 0075 2026 · TZ 831 0077 2026

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Das lernst du

Skills, die du nach dem Kurs beherrschst

Jedes Modul kombiniert Live-Unterricht, Workbooks und praktische Übungen – Schritt für Schritt zum Abschluss.

Moderne KI-Voice- und Chatbots verstehen: NLP, NLU, KI-Modelle & Machine Learning
Führende Plattformen für Voice- (Telefon-Bots) und Chat-Agenten beherrschen
Eigene Call-Flows, Chat-Flows und End-to-End-Automationen iterativ entwickeln
System-Prompts, Initial Message, Variablen und Eskalation gestalten
Wissensdatenbank / RAG aufsetzen und Fallback-Strategien bauen
KI-Agenten an CRM, Helpdesk, Kalender und E-Mail-Systeme anbinden
Kampagnen, Monitoring und Custom-KPI-Dashboards aufbauen
DSGVO-konform und transparent umsetzen – inklusive menschlicher Eskalation
Eigenen End-to-End KI-Voice-Agenten für einen realen Use-Case bauen und präsentieren

Lehrplan im Überblick

Modul 00 — Zielvereinbarung & Einführung (15 UE)

Onboarding, Vorstellung der Akademie und Formulierung der gemeinsamen Lernziele

Modul 01 — Grundlagen Conversational AI & KI-Voice-Agenten (60 UE)

Chatbots & Voice Agents, Telefonie/VoIP/Live-Chat, NLP, NLU & Machine Learning, Einsatzfelder

Modul 02 — Tools & Technologien (100 UE)

Plattformen für Voice- und Chat-Agenten, Prompting-Techniken, Routing, Nummer & Website-Einbindung

Modul 03 — Rechtliche & ethische Aspekte (30 UE)

DSGVO, Urheberrecht, Datensicherheit, Bias, Transparenz und menschliche Eskalation

Modul 04 — Entwicklung & Optimierung (126 UE)

Call-Flow- & Dialog-Design, System-Prompts, RAG, Webhooks, CRM-/Kalender-Anbindung, Monitoring & Live-Building

Modul 05 — Dein eigener KI-Voice-Agent (70 UE)

Realer Use-Case, Chat-Agent als Kanal, End-to-End-Automation, Präsentation & Optimierung

Modul 06 — Prüfungsvorbereitung & Abschlussprüfung (19 UE)

Wiederholung, Theorie- und Praxisprüfung, Offboarding & Karriere-Transfer

Im Kurs enthalten

Das erwartet dich im Kurs

Ein Blick hinter die Kulissen von „Conversational AI & KI-Voice-Agent Manager" – von der Modulstruktur bis zum Talentivo-Zertifikat.

01
Module & Inhalte
Klar strukturierte Module mit Fortschritts-Tracking – vom Fundament bis zur strategischen Umsetzung, Schritt für Schritt.
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Talentivo.
Übersicht
Mein Lernpfad
Live-Unterricht
Praxisprojekte
Feedback
Zertifikate
Community
Deine Lernzeit
32 h 45 min
Willkommen zurück
Dein Talentivo Campus
TV
Lehrplan · 8 Modulestrukturiert
01Grundlagen & Einordnung
02Kernthemen in der Praxis
03Strategie & Umsetzung
02
Praxis-Tools
Du arbeitest an echten Aufgaben mit den Werkzeugen aus dem Job – Wissen, das du sofort anwenden kannst.
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Übersicht
Mein Lernpfad
Live-Unterricht
Praxisprojekte
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Deine Lernzeit
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Praxis-Tools · direkt anwenden
KKI-Assistent
AAnalytics
EEditor
AAutomation
✓ Übungsaufgaben mit echten Tools – sofort einsetzbar im Job
03
Live-Webinare
Wöchentliche Live-Sessions, Q&A und Community-Support – du lernst von Praktikern und bleibst nie allein.
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Mein Lernpfad
Live-Unterricht
Praxisprojekte
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Zertifikate
Community
Deine Lernzeit
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TV
LIVEWöchentliches Live-Webinar
DK
SK
JR
+9
💬 „Wie wende ich das im Projekt an?“
04
Abschluss & Zertifikat
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du ein Talentivo-Zertifikat, das die bearbeiteten Inhalte und Leistungen dokumentiert.
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Talentivo-Zertifikat
Abschlussprojekt abgeschlossen
DokumentiertInhalte & Leistungen

Für wen geeignet

Passt dieser Kurs zu dir?

Für Arbeitssuchende, Arbeitnehmer aus Marketing, Sales, Service oder IT und Quereinsteiger, die sich auf Conversational AI und KI-Voice-Agenten spezialisieren möchten. Keine speziellen Vorkenntnisse nötig – Deutsch ab B2 und grundlegendes digitales Verständnis reichen.

Kostenlose Eignungsprüfung

Keine Vorkenntnisse erforderlich

Deutsch ab B2-Niveau

Laptop/PC, stabiles Internet & Webcam

Bereitschaft zur aktiven Teilnahme am Live-Unterricht

Deine Jobperspektiven

Diese Berufe kannst du damit anstreben

Dieser Kurs qualifiziert dich für gefragte digitale Rollen. Sieh dir Aufgaben, Gehalt und den Weg dorthin im jeweiligen Berufsbild an.

Voice-Agent Manager:in

KI-Manager:in

Prompt Engineer

Alle Berufsbilder im Überblick findest du in unserer Berufe-Übersicht.

Ablauf & Förderung

So läuft deine geförderte Weiterbildung ab

Transparent, flexibel und ohne Eigenanteil – wir begleiten dich von der Förderprüfung bis zum Zertifikat.

Förderung via Bildungsgutschein & QCG

Je nach persönlicher Situation, Betriebsgröße und Bewilligung können Lehrgangs- und Arbeitsentgeltkosten gefördert werden. Wir unterstützen dich mit den benötigten Maßnahmendaten.

100 % online & live-betreut

Du lernst ortsunabhängig über den Talentivo-Campus – mit Live-Unterricht, Workbooks, wöchentlichen Webinaren und Community-Support.

Flexibel & berufsbegleitend

Vollzeit oder Teilzeit, abhängig vom Kurs mit festen Live-Terminen. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du ein Talentivo-Zertifikat.

FAQ

Häufige Fragen zum Kurs

Für Arbeitssuchende, Arbeitnehmer aus Marketing/Sales/Service/IT und Quereinsteiger, die sich im Bereich Conversational AI & KI-Voice-Agenten spezialisieren möchten. Keine speziellen Vorkenntnisse nötig – Deutsch min. B2 und grundlegendes digitales Verständnis reichen.

Vollzeit: 9 Wochen (8 Std./Tag). Teilzeit: 18 Wochen (4 Std./Tag). Gesamtumfang: 420 UE à 45 Min. (315 Zeitstunden).

100 % online als betreuter Live-Unterricht via Google Meet. Ergänzt durch Workbooks, wöchentliche Webinare, Community-Support, Zwischenprüfungen und ein Abschlussprojekt mit eigenem KI-Voice-Agenten.

Ja. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erhältst du das Talentivo-Zertifikat „Zertifizierter Conversational AI & KI-Voice-Agent Manager“.

Ja. Der Kurs ist AZAV-zertifiziert. Bei einem bewilligten Bildungsgutschein können die Lehrgangskosten vollständig übernommen werden. Für Beschäftigte kann eine Förderung nach § 82 SGB III (QCG) in Betracht kommen; Zuschusshöhe und Voraussetzungen hängen unter anderem von Betriebsgröße, Beschäftigtengruppe und Einzelfall ab. Die Agentur für Arbeit entscheidet nach Beratung.

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Bei vielen Firmen gern gesehen: dein Talentivo-Zertifikat

Mit dem erfolgreichen Abschluss erhältst du nicht nur wertvolles Wissen und praxisnahe Fähigkeiten, sondern auch ein personalisiertes Zertifikat. Es bestätigt deinen Lernfortschritt und die neu erworbenen Kenntnisse – ideal für deinen Lebenslauf und als Nachweis für Arbeitgeber.

Personalisiert auf deinen Namen
Mit ausgewiesenen Inhalten & Unterrichtseinheiten (UE)
Direkt nach bestandener Abschlussprüfung als PDF

Muster

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Konzipiere, entwickle und integriere KI-Chatbots und Voice Agents in Unternehmen – die Weiterbildung für die nächste Generation der Kundenkommunikation.

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