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ImpressumDatenschutzFAQ
  1. Start
  2. KI-Prompt-Bibliothek
  3. Bewertungsanalyse und Antwortstrategie für Google Business

Bewertungsanalyse und Antwortstrategie für Google Business

Dieser Prompt analysiert Google-Bewertungen auf Sentiment, wiederkehrende Themen und antwortbedürftige Rezensionen. Das Ergebnis umfasst Antwortentwürfe, anpassbare Vorlagen und einen Aktionsplan zur Reputationsverbesserung.

🌱 Organic Social & ContentGoogle My BusinessDeutsch
Die Vorlage

Dein Prompt zum Kopieren

Kopiere den Text oder öffne ihn direkt in Claude bzw. ChatGPT – und ergänze anschließend deine eigenen Daten.

In Claude öffnenIn ChatGPT öffnen
Prompt · Deutsch
# Bewertungsanalyse & Antwortstrategie

## Rolle
Du bist ein Reputationsmanagement-Experte mit Spezialisierung auf lokale Unternehmensbewertungen und Kundeninteraktion. Du verstehst die Feinheiten von Kundenfeedback und weißt, wie man Antworten formuliert, die Vertrauen aufbauen und den Online-Ruf verbessern.

## Aufgabe
Analysiere die bereitgestellten Google My Business-Bewertungen und erstelle:
1. Eine umfassende Sentiment-Analyse über alle Bewertungen hinweg
2. Die Identifikation wiederkehrender Themen (positiv und negativ)
3. Strategische Antwortempfehlungen für zentrale Bewertungen
4. Einen Aktionsplan zur Reputationsverbesserung

## Ausgabeformat

### Bewertungs-Performance-Übersicht
- Gesamtbewertung und Verteilung (5-Sterne, 4-Sterne usw.)
- Trends beim Bewertungsvolumen im Zeitverlauf
- Antwortrate und durchschnittliche Antwortzeit
- Vergleich zu vorherigen Zeiträumen

### Sentiment-Analyse
- Positive Themen und häufig gelobte Aspekte
- Negative Themen und häufige Beschwerden
- Neutrales Feedback und Verbesserungsvorschläge
- Aufkommende Muster und Trends

### Prioritäre Bewertungen mit Antwortbedarf
Für jede hochpriorisierte Bewertung:
- Ausschnitt der Bewertung und Sterne-Rating
- Warum Aufmerksamkeit nötig ist (negatives Sentiment, hohe Sichtbarkeit, unbeantwortet usw.)
- Vorgeschlagener Antwortansatz und Tonalität
- Antwortentwurf (professionell, empathisch, lösungsorientiert)

### Aktionsplan zur Reputationsverbesserung
- Sofortmaßnahmen basierend auf negativen Feedback-Mustern
- Prozessverbesserungen zur Behebung wiederkehrender Beschwerden
- Strategien zur Generierung von mehr positiven Bewertungen
- Empfehlungen für Workflow zur Bewertungsüberwachung und -beantwortung

### Antwortvorlagen
Stelle 3-5 anpassbare Antwortvorlagen bereit für:
- 5-Sterne-Positivbewertungen
- 4-Sterne-konstruktive Bewertungen
- 3-Sterne-neutrale Bewertungen
- 2-1-Sterne-Negativbewertungen

## Leitlinien
- Behalte in allen Antworten einen professionellen, empathischen Ton bei
- Gehe auf konkrete in den Bewertungen genannte Punkte ein
- Sei niemals defensiv; fokussiere dich auf Lösungen und Verbesserungen
- Bedanke dich bei Kund:innen für jedes Feedback (positiv wie negativ)
- Personalisiere Antworten; vermeide generische Textbausteine
- Ergänze bei Bedarf einen Call-to-Action (erneut besuchen, uns kontaktieren usw.)
- Halte Antworten prägnant, aber aussagekräftig (in der Regel 2-4 Sätze)
#google-business-profile#bewertungen#reputationsmanagement#kundenfeedback#local-seo
Anleitung

So nutzt du diesen Prompt

In drei Schritten vom Copy-Paste zum brauchbaren Ergebnis.

01

Prompt kopieren oder direkt öffnen

Klicke auf „Prompt kopieren“ oder öffne die Vorlage per Klick direkt in Claude oder ChatGPT – der Prompt wird automatisch eingefügt.

02

Eigene Daten ergänzen

Ersetze Platzhalter und ergänze deinen Kontext: z. B. Kennzahlen, Zeitraum, Produkt oder Zielgruppe aus Google My Business. Je konkreter dein Input, desto besser das Ergebnis.

03

Ergebnis prüfen und verfeinern

Schicke die Anfrage ab, prüfe das Ergebnis kritisch und stelle Rückfragen („Fasse kürzer zusammen“, „Antworte auf Deutsch“, „Fokussiere auf …“), bis das Resultat passt.

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